Preguntas frecuentes

Sí 😊. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo o cambiarlo.

El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. No se aceptan devoluciones de artículos dañados, incompletos o manipulados.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo si el producto llegó defectuoso o hubo un error en el envío ,en ese caso,  no te preocupes, nosotros nos encargamos.

Para solicitar la devolución, solo tienes que escribirnos al siguiente Email:

📧 info.timoteoshop@gmail.com

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te reembolsaremos el importe en el mismo método de pago en un máximo de 14 días.

Tenemos muchas ganas de atenderte de la mejor y más rápida manera posible.
Aun así,  somos dos madres que acabamos de iniciar este proyecto, por lo que los plazos de gestión pueden ser un poco más amplios de lo que nos gustaría.
¡Prometemos ir reduciéndolos en cuanto nos sea posible! 💛

Procesamiento de pedidos:
Los pedidos se gestionan en un plazo de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.

Entrega estimada:
Una vez procesado el pedido, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables dentro de la Península Ibérica.

Costes de envío:

• Península: 4,95 €

• Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 7,95 €

• Islas Canarias: 14,95 €

• Países de la Unión Europea: 14,95 €

​​

Sí, queremos que nuestros productos viajen por todo el mundo. Para envíos dentro o fuera de Europa  escríbenos un email a  info.timoteoshop@gmail.com con las referencias y la dirección de destino y te responderemos con los gastos de envío y los pasos a seguir.

​